Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun olet maksanut tuotteen. Jos et ole saanut vahvistusta, laita viestiä osoitteeseen info@koirakouluilo.fi.
Tuotteiden toimituskulut ovat 6,90 € (Matkahuolto, Postnord) ja 8,90€ (Posti) / tilaus. Mikäli tilauksesi arvo on yli 100 €, toimitetaan tilaus postikuluitta. Toimitukset vain Suomen sisällä.
Voit myös valita ilmaisen Nouto Koirakoululta -toimitustavan. Tuotteet ovat noudettavissa Koirakoulu Ilon puodista (Kylänvanhimmantie 29, Helsinki) sovittuna ajankohtana. Voit sopia noutoajankohdan laittamalla viestiä: info@koirakouluilo.fi.
Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tai vaihtaa tuotteen, hänen tulee ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@koirakouluilo.fi. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksissaan. Huom! Jos palautat tuotteen ilmoittamatta siitä meille etukäteen, paketit, joissa ei ole puhelinnumeroamme tai sähköpostiamme palautuvat takaisin lähettäjälle. Emme saa näistä paketeista saapumisilmoitusta ja tähän emme valitettavasti voi itse vaikuttaa.
Asiakas vastaa itse palautuskuluista. Palautamme rahat tilille heti, kun olemme tarkistaneet tuotteen kunnon.
Postitusaika on 1-3 arkipäivää siitä, kun maksu näkyy tilillämme. Lähetys toimitetaan valitsemasi kuljetusliikkeen (posti, matkahuolto) kautta joko kirjattuna kirjeenä tai pakettina. Jos toimitus jostain syystä viivästyy, ilmoitamme siitä asiakkaan sähköpostiosoitteeseen mahdollisimman pian. Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä.
Jos tilattu tuote on rikki tai vahingoittunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta välittömästi osoitteeseen info@koirakouluilo.fi.
Emme vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Jos valitset tilauksen noudon, tulee sinun noutaa tilaus noutotilauksen saamisesta 14vrk kuluessa. Jos tilausta ei noudeta, tilaus katsotaan peruuntuneeksi ja palautamme tilauksen hinnan. Jos olet maksanut tilauksen lahjakortilla, emme palauta tuotteen hintaa. Tällöin sinun tulee olla yhteydessä info@koirakouluilo.fi, jos lahjakortillasi on vielä käyttöaikaa.
Maksaminen
Maksaminen onnistuu suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla, MobilePayllä tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, MasterPass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit ja luottolasku ja osamaksu-maksutavat.
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Visma Pay. Visma Paylla on maksulaitoksen toimilupa.
Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta. Visma Pay tai Paybyway Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai laskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Maksaminen on turvallista. Kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, joten ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Visma Payn kuluttaja-asiakaspalvelu: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Visma Pay, Paybyway Oy, y-tunnus: 2486559-4
Laserkatu 6
53850 Lappeenranta
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
https://www.visma.fi/vismapay/
Maksaminen onnistuu myös Klarnan kautta
Klarna Checkout: Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit – kaikki yhtä turvallisia!
Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.
Klarna lasku: Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 30 päivää korotonta maksuaikaa.
Osamaksu – Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: Klarna tiliehdot